立异技能破除电商“信赖”距离 这2条规范可谓“网购族”福利

(我国日报记者马振寰)直播电商太火了!首秀的罗永浩在电商渠道上3小时卖了1.1亿、“带货女王”薇娅在直播间卖出了淘宝史上首单价格4000万的火箭、直播带货王辛有志单场买卖4.8亿,创下直播电商新纪录……当直播带货在网络视频端成为普遍现象时,…

(我国日报记者马振寰) 直播电商太火了!首秀的罗永浩在电商渠道上3小时卖了亿、“带货女王”薇娅在直播间卖出了淘宝史上首单价格4000万的火箭、直播带货王辛有志单场买卖亿,创下直播电商新纪录……当直播带货在网络视频端成为普遍现象时,虚伪宣扬、伪劣产品、数据造假、售后服务跟不上和维权难等问题也随之发作。杭州女白领小汪这几天一闲来,就盯着手机APP,看着各大电商渠道的直播和产品动态。“期望买到更多实惠,但常常想起常常遇到的什物不符、刷单刷诺言等现象,后期维权诚心太费事时,下单难免让人忧心。”小汪说。

和小汪有着相同顾忌的“网购族”不在少数,中消协近期发布的《电商购物顾客满意度在线调查报告》中,“忧虑产品质量没有保证”成为顾客最大的顾忌,占比%,“言过其实”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”是顾客对产品质量方面的会集诟病。一起,有%的受访顾客坦承在购物中遇到过消费问题,但仅有%的人进行投诉。“现在电子商务买卖进程中,因为产品信息过后核验困难,且电子商务渠道自身的数据存在被篡改的危险和可能性,使得买卖有较大危险,买卖胶葛很简单发作。而发作胶葛后,用户过后很难拿出有法令效应的根据,然后处于晦气位置,影响了电子商务进一步健康开展。”浙江省电子商务促进中心负责人告知记者。现在,我国网上购物的浸透率和阅读率均远超全球平均水平,但跟着电子商务完成高速增加,假冒伪劣、歹意诈骗、虚伪宣扬、侵略隐私等诚信问题日渐凸显。

抱诚守信作为中华文化沉积的品德精华,不仅是个人立身处世的底子,也是企业开展壮大的生命、现代商场经济的柱石。近年来,浙江省商务厅经过安排展开各类专项整治活动以及相关行动,促进职业界各类主体立异开展、规范职业营商环境,活跃推动信誉结果在各类商场主体之间的运用。一起加强商场化信誉信息的归集,推动各地(各单位)建造的商场化信誉渠道、职业协会渠道与浙江商务信誉大众服务渠道的互联互通,不断扩大大众服务渠道信誉数据来历,鼓舞金融组织、电商渠道、大型流转节点企业等各类主体,在买卖危险防控和供应链办理中加强信誉信息运用,不断构成不敢失期、不能失期、不肯失期的杰出氛围。

诚信的商场环境,也离不开准则保证。由浙江省电子商务促进中心联合杭州趣链科技有限公司起草的《电子商务产品买卖信息区块链存取证渠道规范》(以下简称产品买卖信息存取证渠道规范),可以说是为“网购族”们谋福利了!据悉,产品买卖信息存取证渠道规范运用区块链技能,引进司法组织的监管,完成对电子商务买卖进程中产品买卖信息的可信存取证,能有用保存产品买卖信息并避免过后篡改。“在区块链呈现前,电商一向选用传统的中心式溯源认证技能,溯源进程易受人为因素操控,顾客并不承受、认可和运用。”

浙江理工大学信息学院教授沈炜表明,区块链是一种有用的立异手法,足以改动现在电商存在的安全隐患、信赖危机等问题,“区块链的呈现,让溯源成为可信赖的标签,为电商的开展注入了新的生机。”举个简略比如,只需顾客在电商渠道上购买了产品后,在顾客的历史记载中就会主动生成一条相关信息,信息包含了顾客的购买日期以及购买产品的相关信息,以便于顾客进行后期维权。“最重要的是,区块链的分布式特色能保存完好的信息,也便是说顾客发生的这条记载是不行篡改的,因而大大处理了电商买卖的诚信问题。”沈炜说。

当然,电商诚信商场环境不仅仅局限于网络买卖,跟着纸质合同渐渐淡出咱们的视野,电子合同已经成为干流,电子合同在给企业带来显着降本增效价值的一起,企业的数据安全和合规风控才能也成为了一大难题。为此,浙江省电子商务促进中心一起还起草了《区块链电子合同渠道规范》(以下简称电子合同渠道规范),电子合同渠道规范相同选用了区块链技能,将区块链的长处和特性融入到传统电子合同渠道中,开发和规划防篡改、全流程可追溯的区块链电子合同渠道,一起为需求合同服务的企业供给挑选准则和参阅根据,为监管组织供给合同追寻和审计。“纸质合同在电子化、数字化的进程中,往往会存储在第三方渠道,这就会带来合同信息被篡改、难溯源等胶葛问题。而经过区块链技能,电子合同一式多份的特征被保存,加上合同不能篡改和合同的全生命周期可追溯的特性,一起也引进监管审计组织,保证企业两边的法令效益。”沈炜表明,电子合同渠道规范不可是为了维护企业,更是为了供给公信力,“现在市道上有许多渠道,每个渠道拟定的规范各不相同,企业假如找的渠道不同,这就很简单构成企业之间的不认可感,而电子合同规范的发布就让这些渠道有了参照规范,这就从底子上处理了渠道之间的差异化,破除企业之间的‘信赖’距离。”

浙江省电子商务促进中心专心活跃推动商务诚信系统建造。2019年,浙江省电子商务促进中心就着手考虑使用当下抢手的立异技能——区块链技能来完善和支撑电商诚信系统,以此来规范商场树立信誉点评办法,为个人与企业电商买卖及行为的信誉评价供给支撑,补偿现有规范的空白。“咱们联合了区块链技能龙头企业杭州趣链科技有限公司一起来起草这两个规范,是期望可以构成可信数据根底,”浙江省电子商务促进中心负责人表明,从必定程度上来讲,一个国家的信誉水平决议了电子商务商场的开展速度,而杰出的电子商务信誉可以促进买卖两边放心肠进行买卖。“在电子商务商场中,企业要承受显性和理性契约的束缚,企业行为遭到各种契约的束缚,开展为一种均衡行为。信誉束缚便是一种典型的隐性契约,而杰出的信誉可以助力企业开展成为规模经济,当电子商务信誉度高,就会有很多的买卖者选用电子商务进行买卖,而不需求企业再投人很多的资金宣扬。一起量很高的信誉可以下降企业买卖的难度,节约买卖本钱和买卖时刻,进步电子商务买卖的功率,然后更有利益电子商务完成规模经济。最重要的是,企业初期需求在信誉树立上投入更多的财力和物力,这些投入在信誉资历树立之前无法看到收益,可是一旦信誉树立,初始信誉就变成了一种本钱,使企业取得更多的支撑。”现在,《电子商务产品买卖信息区块链存取证渠道规范》和《区块链电子合同渠道规范》集体规范已正式发布并施行。

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